256-bit SSL
সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন সুরক্ষা।
তথ্য বিক্রি নয়
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।
মুছে ফেলার অধিকার
চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে পারবেন।
সম্পূর্ণ গোপন
আপনার খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত।
krakya-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় স্বাভাবিকভাবেই মনে প্রশ্ন আসে — আমার তথ্য কোথায় যাবে? কে দেখবে? নিরাপদ থাকবে তো?
এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার জন্যই তৈরি। krakya বিশ্বাস করে যে একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি হলো বিশ্বাস, আর বিশ্বাস তৈরি হয় স্বচ্ছতা থেকে। তাই আমরা কোনো কিছু লুকাই না — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, সব এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে।
krakya-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি কোনো অংশে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
মনে রাখুন: এই নীতি শুধু krakya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
krakya কী কী তথ্য সংগ্রহ করে?
আমরা কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একান্তভাবে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | বয়স যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় | পরিষেবা উন্নতি ও কাস্টমাইজেশন |
| পরিচয় নথি | NID, পাসপোর্ট (KYC) | বড় লেনদেনে বাধ্যতামূলক যাচাই |
- নিবন্ধন ছাড়াও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন IP ঠিকানা) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।
- স্বেচ্ছায় যোগাযোগ করলে (যেমন লাইভ চ্যাট) সেই কথোপকথনও রেকর্ড হতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) কিছু তথ্য যাচাই করা হয়।
সংগ্রহিত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
krakya কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য কারণ রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অবৈধ কার্যক্রম ঠেকাতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে।
- বোনাস ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (শুধু যদি আপনি অনুমতি দেন)।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বাড়াতে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হবে না। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
krakya-তে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে:
নিরাপত্তা একটি দুই-মুখী প্রক্রিয়া। আমরা যেমন আমাদের দিক থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। krakya বিভিন্ন কাজের জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রকার |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সংরক্ষণ | ১ বছর | |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ | ৬ মাস | |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্যান্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ থাকলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
krakya প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি কারণে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে পর্যালোচনা করা হয়।
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
krakya-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করি:
দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা ডেটা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
krakya সম্পূর্ণভাবে ১৮+ বয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা অত্যন্ত কঠোর অবস্থান নিই:
- ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
- নাবালকের তথ্য জানতে পারলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বয়স যাচাইয়ে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।
যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক krakya-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
krakya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
- নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।
- নীতির পুরানো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
krakya-র তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
শুধু নিয়মের তালিকা নয় — কার্যত আমরা যা করি তা দেখুন:
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সার্ভারে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। ভেতর থেকেও অনুমোদন ছাড়া কেউ দেখতে পারে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
krakya কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করবে না — এটি আমাদের অটল নীতি।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করার সহজ অপশন।
দ্রুত সাড়া প্রদান
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা।
নিয়মিত অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি যাচাই করেন।
বাংলায় স্বচ্ছতা
জটিল আইনি ভাষা নয় — সহজ বাংলায় সবকিছু বোঝানো হয়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, অথবা কোনো তথ্য লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে — আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]
সাধারণ সহায়তার জন্য: [email protected]
আরও তথ্যের জন্য দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা।
krakya আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।